Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov – UniqueYou Slovensko

Pre uniqueyou.sk · znenie účinné od 16. septembra 2026

1. Najprv Obchodník

Obchodník: ARTIS CEZARY BIELAS, Cezary Bielas, ul. Franklina Roosevelta 118, 41-800 Zabrze, Poľsko; korešpondenčná adresa, adresa na vrátenie a vytknutie vady: os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Poľsko; e-mail: info@uniqueyou.info; telefón: +48 506 794 405 (cena podľa tarify operátora).

Problém s objednávkou najprv oznámte na info@uniqueyou.info s číslom objednávky, opisom a požadovaným riešením. Tým nie je dotknuté právo na súd ani príslušný orgán.

2. Cezhraničná pomoc

Obchodník má miesto podnikania v Poľsku, preto ide pre slovenského spotrebiteľa o cezhraničný spor. Bezplatnú pomoc poskytuje Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, e-mail ECCNET-SK@ec.europa.eu, europskyspotrebitel.sk. Centrum pomáha určiť vhodnú inštitúciu a hľadať mimosúdne riešenie s obchodníkom v inom členskom štáte.

3. ARS

Pravidlá a zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva SR a Slovenská obchodná inšpekcia: soi.sk – pravidlá ARS. Keďže Obchodník sídli v Poľsku, príslušnosť slovenského alebo poľského subjektu sa posudzuje podľa pravidiel konkrétneho systému. Uvedenie SOI neznamená členstvo ani automatickú príslušnosť pre každý cezhraničný spor.

Obchodník nie je osobitnou zmluvou zaviazaný k účasti pred konkrétnym súkromným subjektom ARS, ak povinnosť nevyplýva z kogentného práva. Príslušnému uznanému subjektu poskytne súčinnosť v rozsahu vyžadovanom právom.

4. Lehoty a ďalšie cesty

Podľa slovenských pravidiel môže spotrebiteľ podať návrh subjektu ARS po zamietavej odpovedi na žiadosť o nápravu alebo ak obchodník neodpovie do 30 dní; subjekt môže návrh odmietnuť okrem iného pri hodnote sporu najviac 20 € alebo pri oneskorenom návrhu. Tieto pravidlá sa použijú len v rozsahu príslušnosti daného subjektu. Mimosúdne konanie neobmedzuje súdnu ochranu. Platforma EÚ ODR bola 20. júla 2025 ukončená.